Умови використання
Правила та принципи співпраці з trumkadel
1. Прийняття умов
Ласкаво просимо до trumkadel! Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання наших фітнес-послуг, веб-сайту та всіх пов'язаних сервісів. Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь дотримуватися цих умов.
Важливо: Якщо ви не згодні з будь-якими частинами цих умов, будь ласка, утримайтесь від користування нашими послугами.
2. Опис послуг
trumkadel надає широкий спектр фітнес-послуг, спеціально адаптованих для людей зрілого віку:
Основні послуги:
- Персональні тренування з досвідченими тренерами
- Групові заняття різних напрямків
- Індивідуальні програми тренувань
- Консультації з фітнес-планування
- Моніторинг прогресу та коригування програм
Додаткові сервіси:
- Безкоштовні пробні заняття
- Онлайн підтримка та консультації
- Рекомендації з харчування
- Спеціальні програми реабілітації
- Групові виклики та мотиваційні програми
3. Реєстрація та обліковий запис
Для отримання наших послуг ви повинні надати точну та повну інформацію:
Ваші зобов'язання:
- Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я
- Повідомляти про зміни у медичному стані
- Дотримуватися призначених програм тренувань
- Своєчасно інформувати про неможливість відвідування
Захист облікового запису:
Ви несете відповідальність за конфіденційність ваших контактних даних та зобов'язуєтесь негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого облікового запису.
4. Умови оплати
Ми пропонуємо гнучкі варіанти оплати для максимальної зручності наших клієнтів:
Тарифні плани:
- • Базовий: 1,200 грн/міс.
- • Преміум: 2,400 грн/міс.
- • VIP: 3,800 грн/міс.
- • Разове: 200 грн
Умови оплати:
- • Оплата до 5 числа місяця
- • Можливість помісячної оплати
- • Знижки при річній оплаті
- • Пробний період безкоштовно
Повернення коштів:
- • Повне повернення протягом 7 днів
- • Пропорційне при заморожуванні
- • Медичні показання враховуються
- • Розгляд протягом 14 днів
5. Скасування та заморожування
Заморожування абонементу:
Ми розуміємо, що життєві обставини можуть змінитися. Тому пропонуємо гнучкі умови заморожування:
- Мінімальний період заморожування: 1 тиждень
- Максимальний період: 2 місяці на рік
- Медичні причини: без обмежень терміну з довідкою лікаря
- Відрядження: за документальним підтвердженням
- Сімейні обставини: розглядаються індивідуально
Скасування абонементу:
Ви можете скасувати абонемент у будь-який час з дотриманням наступних умов:
- Письмове повідомлення за 7 днів до бажаної дати скасування
- Повернення коштів за невикористані заняття (за умовами тарифу)
- Можливість переоформлення на іншого члена сім'ї
- Збереження пільгових умов при поновленні протягом 6 місяців
6. Правила безпеки та поведінки
Правила тренувань:
- Обов'язкове дотримання техніки безпеки
- Використання рекомендованого спортивного одягу
- Повідомлення тренера про погане самопочуття
- Дотримання рекомендованих перерв між заняттями
- Заборона самовільного збільшення навантажень
Етикет у залі:
- Повага до інших клієнтів та персоналу
- Підтримання чистоти робочого місця
- Дотримання розкладу занять
- Своєчасне повідомлення про відміну тренування
- Заборона використання мобільного телефону під час занять
Медичні обмеження та застереження:
Перед початком тренувань обов'язкова консультація з лікарем. Ви підтверджуєте, що:
- Не маєте серйозних захворювань, що перешкоджають заняттям спортом
- Повідомили тренера про всі наявні обмеження та рекомендації лікарів
- Розумієте ризики, пов'язані з фізичною активністю
- Беретеся на себе відповідальність за дотримання рекомендацій
7. Відповідальність
Наша відповідальність:
trumkadel зобов'язується надавати якісні фітнес-послуги та забезпечувати:
- Кваліфікованих тренерів з відповідними сертифікатами
- Справне та безпечне обладнання
- Чисті та комфортні приміщення для тренувань
- Дотримання санітарно-гігієнічних норм
- Конфіденційність персональних даних клієнтів
Ваша відповідальність:
Як клієнт trumkadel, ви несете відповідальність за:
- Правдивість наданої інформації про стан здоров'я
- Дотримання правил безпеки та рекомендацій тренерів
- Своєчасну оплату за послуги згідно з обраним тарифом
- Повідомлення про зміни у стані здоров'я
- Дотримання правил поведінки у фітнес-центрі
Обмеження відповідальності: trumkadel не несе відповідальності за результати, що не відповідають очікуванням клієнта, у випадках недотримання рекомендацій тренерів або надання неточної інформації про стан здоров'я.
8. Інтелектуальна власність
Всі матеріали trumkadel, включаючи програми тренувань, методики, логотипи та контент веб-сайту, є інтелектуальною власністю компанії:
Дозволене використання:
- Персональне використання отриманих програм тренувань
- Збереження матеріалів для особистого користування
- Ділення досвідом тренувань у соціальних мережах (з посиланням на trumkadel)
Заборонено:
- Комерційне використання програм без письмового дозволу
- Копіювання методик для власного бізнесу
- Передача матеріалів третім особам для навчальних цілей
- Використання логотипів та брендингу trumkadel
9. Припинення співпраці
trumkadel залишає за собою право припинити надання послуг у наступних випадках:
Підстави для припинення:
- Систематичне порушення правил безпеки
- Неповага до інших клієнтів або персоналу
- Несвоєчасна оплата послуг понад 30 днів
- Приховування важливої медичної інформації
- Використання послуг під час медичних протипоказань
Процедура припинення:
- Попередження та можливість виправити ситуацію
- Письмове повідомлення про припинення співпраці
- Розрахунок за невикористані послуги
- Повернення особистих речей клієнта
10. Врегулювання спорів
Ми прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом та в інтересах клієнта:
Порядок врегулювання:
- Безпосереднє звернення до адміністрації центру
- Письмова скарга з детальним описом проблеми
- Розгляд звернення протягом 7 робочих днів
- Надання письмової відповіді з планом вирішення
- При необхідності - залучення незалежного медіатора
Гарантія якості: Якщо ви не задоволені наданими послугами, ми зробимо все можливе для вирішення ситуації або повернемо кошти за невикористані заняття.